Rückgabebedingungen

30 Tage Bedenkzeit:

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware eine Rückgabe anfordern. Sie dürfen Ihre Artikel in Ruhe ansehen und vorsichtig ausprobieren. Für unsere freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie müssen sie sauber, unbeschädigt und ohne Gebrauchsspuren zurückgegeben werden.

Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung oder eine andere geeignete Verpackung, die die Ware beim Rücktransport ausreichend schützt.

So funktioniert die Rückgabe:

Schreiben Sie uns unter support@agasown.de und nennen Sie möglichst Ihre Bestellnummer sowie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten.

Wir stellen Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett und die Informationen zur Rücksendeadresse zur Verfügung. Bei sperrigen Artikeln stimmen wir den Rücktransport mit Ihnen ab. Bitte senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Rückgabeanfrage zurück.

Kostenloser Rückversand:

Die Rücksendung ist für Sie kostenlos. Eine Wiedereinlagerungsgebühr berechnen wir nicht.

Rückerstattung:

Bei einer Rückgabe im Rahmen unserer freiwilligen Garantie erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis der zurückgegebenen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Ware.

Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Wir informieren Sie per E-Mail über die Bearbeitung. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann die Gutschrift anschließend zusätzliche Zeit benötigen.

Individuell angefertigte Artikel:

Artikel, die nach Ihren persönlichen Vorgaben angefertigt oder personalisiert wurden, sind von unserer freiwilligen Rückgabegarantie ausgeschlossen. Ihre gesetzlichen Rechte bei fehlerhafter oder beschädigter Ware bleiben bestehen.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel:

Bitte kontaktieren Sie uns unter support@agasown.de, wenn Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben. Ihre Bestellnummer und Fotos helfen uns, Ihr Anliegen schnell zu bearbeiten.

Gesetzliches Widerrufsrecht:

Unsere freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie gilt zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht. Die oben genannten Bedingungen schränken dieses Recht und Ihre gesetzlichen Mängelrechte nicht ein.

Beim gesetzlichen Widerruf ist eine vorherige Genehmigung nicht erforderlich. Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Geschäft möglich wäre. Eine fehlende Originalverpackung schließt den Widerruf nicht aus.

Im Widerrufsfall erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können sie zurückhalten, bis wir die Ware oder einen Nachweis über deren Rücksendung erhalten haben. Bei vollständigem Widerruf erstatten wir auch die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung; zusätzliche Kosten einer gewählten Express- oder Premiumlieferung werden nicht erstattet.

Kontakt:

Bei Fragen zur Rückgabe, Erstattung oder zum Umtausch erreichen Sie uns unter support@agasown.de.