Wir sind Montag–Freitag von 8:30 bis 16:00 Uhr persönlich für Sie da.

E-Mail: support@agasown.de

Telefon: 03077326204

Dies kann verschiedene Gründe haben. Sollten Sie auch zu einem späteren Zeitpunkt keine Bestätigung erhalten haben, überprüfen wir den Stand Ihre Bestellung gern für Sie. Bitte schauen Sie auch in Ihrem Spam-Ordner nach.

Nachdem du deine Bestellung abgeschlossen hast, wird diese direkt an unser Lager für den Versand übergeben. Änderungen sind deshalb nur bedingt möglich. Wenn du deine Bestellung nachträglich noch ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte zeitnah. Wir versuchen unser Bestes, deine Wünsche umzusetzen.

Wir verschicken deine Bestellung so schnell wie möglich, in der Regel dauert das 1-2 Werktage. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link, damit du den Lieferstatus deiner Bestellung verfolgen kannst.

• Paypal
• Kreditkarte (Mastercard, VISA, American Express, Maestro)
• Klarna Rechnungskauf (nur bestimmte Länder)
• Apple Pay
• Google Pay
• EPS (nur Österreich)
• iDeal (nur Niederlande)
• Bancontact (nur Belgien)
• UnionPay (nur Japan)

Vereinzelt setzen wir KI-gestützte Bildbearbeitung oder -generierung ein, um unsere Produkte inspirierend zu inszenieren. Material, Farben und Produktdetails entsprechen selbstverständlich der Realität.

Sobald deine Ware an den Versanddienstleister übergeben wird, erhältst du eine Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgung per E-Mail an die von dir hinterlegte E-Mail-Adresse.

Einen klassischen Umtausch bieten wir nicht an. Bitte bestelle den gewünschten Artikel einfach in unserem Shop neu und sende den anderen Artikel als Retoure zurück. Folge hierzu bitte der Anleitung auf dem Liefer- & Retourenschein in deinem Paket.

Sende uns bitte schnellstmöglich Fotos vom beschädigten, ungeöffneten Paket und vom beschädigten Inhalt an:

E-Mail: support@agasown.de

Bitte schicke keine zerbrochenen Artikel an uns zurück!

Achte darauf, dass der Rabattcode vor Bestellabschluss in deinem Warenkorb eingelöst wird. Rabattcodes können nicht mit anderen Aktionen kombiniert oder nachträglich eingelöst werden.

Wenn deiner Lieferung kein Rücksendeaufkleber beilag, kontaktiere uns per E-Mail oder telefonisch. Wir senden dir per E-Mail ein neues Retourenlabel zu. Dieses druckst du aus und klebst es auf dein Paket.

Wir erstellen eine Gutschrift, sobald die Retoure bei uns eintrifft. Bitte beachte, dass der Versand, die Bearbeitung und die Prüfung deiner Retoure einige Tage in Anspruch nehmen kann. Die Rückerstattung der Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 3 Werktagen über die gleiche Zahlungsmethode, mit der du bei uns eingekauft hast. In Ausnahmefällen und bei Bestellungen auf Vorkasse kann dies etwas länger dauern, spätestens aber innerhalb von 14 Tagen.

Jeder Bestellung, die innerhalb Deutschlands versendet wird, liegt ein vorfrankiertes DHL-Retourenlabel bei. Die Kosten der Rücksendungen innerhalb Deutschlands tragen wir. Für Rücksendungen aus dem Ausland trägst du die Portokosten selbst. 
Schicke deine Retoure bitte an folgende Adresse:

[Adresse]

Wenn deine Bestellung noch nicht in unserem Lager bearbeitet wurde, kannst du deine Adresse noch ändern lassen. Kontaktiere uns bitte zeitnah mit deiner Bestellnummer und der gewünschten Adresse.

E-Mail: support@agasown.de

Telefon: +49 (0)3077326204

Das Rückgaberecht beträgt 30 Tage, auch bei reduzierten Artikeln.